Q. 다른 상품이 와서 돌려보냈는데 현대택배 말고 다른 택배 이용했습니다. 배송비 동봉 안하고 착불로 보냈는데요?



현대택배를 제외한 타택배(편의점 택배 포함)를 이용해서 보내주시는 경우 선불로 고객님께서 부담하셔서 보내주셔야 하기 때문에 다소 번거롭더라도, 현대택배(1588-2121)를 이용해서 착불로 보내주시기 바랍니다.

오배송이나 불량이라 하더라도 타택배 이용시는 배송비가 청구될 수 있습니다.

> 타택배 착불일 경우, 에비수 계약 업체가 아니기 때문에 초과되는 착불 비용은 고객님께 청구가 됩니다.

Q. 반품 상품이 회수되었다고 문자를 받았는데 왜 환불처리가 안되고 있는건가요?

상품 회수 완료 후>

환불처리는 접수 후 약 2~3일내로 환불처리가 됩니다.

EVISU JEAN의 형태와 느낌을 오래도록 유지하기 위해

① 첫세탁은 물빠짐 방지를 위해 드라이크리닝으로 해주시고 이후 통풍이 잘 되는 곳에

보관해주세요( 단 나염 제품의 경우는 드라이크리닝을 삼가 해주세요)

② 세탁하실 때는 바지를 뒤집어 찬물에 손세탁 해주세요 ( 뒤집어 세탁을 하지 않으면 짙은색의 제품의 접히는 부위가 마찰에 의해 얼룩이 생길 수 있어요)

③ 단품 세탁을 해주시고 염소계 표백성분이 첨가된 세제는 사용하지 말아주세요

④ 물에 오래 담가두지 마시고 세탁후 바로 탈수 건조해 주세요

⑤ 건조시 직사광선을 피해주시고 뒤집어 거꾸로 메달아 놓으면 좋아요

⑥ 세탁후 청바지 원단의 특성상 3~5% 정도의 수축 현상이 발생될 수 있습니다.

(다림질을 해주시면 변형된 청바지 형태를 고정시킬 수 있으며 수축현상을 방지할 수 있습니다)

⑦ 인디고 염색의 특성상 세탁 후 물빠짐이 발생할 수 있으며 이에 따른 색상변화는 자연스러운 현상입니다~

감사합니다~

해당 상품페이지 하단부분에 상세사이즈표가 있습니다.

고객님께서 자주 입으시는 옷을 바닥에 펼쳐 놓고 사이즈 측정 후

비교하고 구매하시면 선택에 큰 도움을 받으실 수 있습니다.

(상품페이지 하단에 보시면 에비수샵에서 사이즈를 측정하는 방법이 있습니다)

에비수 샵에서 촬영용으로 사용하는 옷의 사이즈는

남자 마네킹의 경우 상의 M, 하의 32사이즈

여자 마네킹의 경우 상의 S, 하의 27사이즈 입니다.

*다만 남녀공용의 경우 차이가 있을 수 있습니다.

구매당시에 품절이 아니었는데 품절됐어요!

에비수샵에서 판매되는 상품들은 일반매장에서도 동일하게 판매되는 상품으로 신상품이 출시 후 각 매장으로 나가 모두 소진되는 경우가 종종 있습니다. 본사에서 통보없이 모두 소진해 버리는 경우가 있습니다.

물론 주문하신 고객님을 위해 매장에서 상품을 재입고 받아서 보내드리고 있는데요 부득이하게 재입고를 못하는 경우가 간혹 발생됩니다.

품절발생시점 바로 안내드려 빠른 처리가 될수 있도록 하겠습니다.

카드결제는 카드승인취소처리로만 환불가능하며 입금으로 환불처리는 불가합니다.

단 에비수 예치금환급으로 처리 가능합니다.

카드취소는 접수 후 약 7~10일 후 카드사에서 정확하게 취소확인 가능합니다.

접수와 동시에 취소가 되지 않으며, 고객님의 결제 청구일 보다 시일이 소요되어 취소처리 되는 경우가 발생될 수 있습니다. 다소 번거로우시더라도 정확한 취소처리여부는 카드사에서 확인이 가능하며 이미 청구된 결제금액은 카드사마다 방법대로 환급처리가 가능하십니다.

카드 취소처리는 접 수 후 약 7~10일 후에 카드사에서 취소 확인이 가능합니다.

고객님의 소중한 개인정보 유출피해 방지를 위하여 부득이하게 취종승인취소를 확인할수 없습니다. 번거로우시더라도 카드사로부터 확인 부탁드립니다.